Política de privacidade

Última atualização: 4 de novembro de 2026

SUMÁRIO EXECUTIVO

Obrigado por escolher a Quero Automação! Esta Política de Privacidade explica como tratamos seus dados pessoais de forma transparente e segura.

Principais pontos:

Coletamos apenas dados necessários para nossos serviços (venda de produtos, app e cursos)
Você tem controle total sobre seus dados
NÃO vendemos seus dados pessoais a terceiros
Utilizamos medidas rigorosas de segurança
Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

1. DEFINIÇÕES E CONCEITOS BÁSICOS

Para facilitar a compreensão desta Política, definimos alguns termos importantes:

Quero Automação ou "Nós"

QUERO AUTOMAÇÃO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA., inscrita no CNPJ nº 32.460.281/0001-51, com sede na Rua Furnas, nº 98, Bairro Brooklin, São Paulo/SP, CEP 04562-050.

Você, Usuário ou Titular dos Dados

A pessoa física a quem os dados pessoais se referem. Pode ser cliente, visitante do site, aluno de curso ou usuário do aplicativo.

Dados Pessoais

Qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável. Exemplos: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, IP.

Dados Pessoais Sensíveis

Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dados genéticos, biométricos, referentes à saúde ou vida sexual.

Tratamento de Dados

Toda operação realizada com dados pessoais: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, exclusão, etc.

Controlador

Quem toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. Na maioria dos casos, a Quero Automação atua como Controladora.

Operador

Quem realiza o tratamento de dados em nome do Controlador. Exemplos: serviços de hospedagem, processadores de pagamento.

Nossos Serviços

Loja Online: Venda de produtos de automação residencial
App Quero Automação: Plataforma para gerenciamento e automação residencial
Curso de Automação Residencial: Treinamentos e capacitações
Q-IA: Assistente que controla a casa por mensagem no WhatsApp
QA CRM: Sistema de gestão para integradores de automação

LGPD

Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais.

ANPD

Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão responsável por fiscalizar e aplicar a LGPD no Brasil.

Cookies

Pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site, que ajudam a melhorar sua experiência de navegação.

Dispositivos IoT (Internet das Coisas)

Equipamentos de automação residencial conectados à internet, como lâmpadas inteligentes, fechaduras, câmeras, sensores, etc.

2. DADOS COLETADOS

2.1. Quando Coletamos Seus Dados

Coletamos seus dados pessoais em diferentes momentos e de diferentes formas:

Ao criar conta no App Quero Automação

Dados coletados:

Nome completo
E-mail
Número de telefone
Senha (criptografada)
Endereço residencial (para configuração dos equipamentos)

Base legal: Execução de contrato

Ao comprar produtos em nossa loja

Dados coletados:

Nome completo
CPF
E-mail
Telefone
Endereço de entrega
Dados de pagamento (processados por gateway seguro)

Base legal: Execução de contrato

Ao se inscrever no Curso de Automação Residencial

Dados coletados:

Nome completo
CPF
E-mail
Telefone
Endereço (para emissão da NFe)
Informações profissionais (opcional, para personalização)

Base legal: Execução de contrato

Ao entrar em contato conosco

Dados coletados via:

Formulário de contato: Nome, e-mail, telefone, mensagem
Chat online: Nome, e-mail, histórico da conversa
WhatsApp: Nome, número, histórico de mensagens
E-mail: Endereço de e-mail, conteúdo da mensagem
Histórico do atendimento: as conversas com o suporte e o comercial, com os áudios (transcritos por inteligência artificial) e os documentos enviados, formam a base que a equipe consulta, com ajuda de inteligência artificial, para responder com mais rapidez e precisão

Base legal: Legítimo interesse (suporte ao cliente)

Ao navegar em nosso site

Dados coletados automaticamente:

Endereço IP
Data e hora de acesso
Páginas visitadas
Tipo de navegador e sistema operacional
Dispositivo utilizado
Localização geográfica aproximada
Cookies (conforme sua autorização)

Base legal: Legítimo interesse + Cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet)

Ao se cadastrar na Newsletter

Dados coletados:

Nome
E-mail
Áreas de interesse (opcional)

Base legal: Consentimento

Ao usar dispositivos IoT conectados ao App

Dados coletados pelos equipamentos:

Registros de eventos (quando dispositivos são acionados)
Dados de sensores (temperatura, umidade, luminosidade, movimento)
Padrões de uso e consumo de energia
Status operacional dos equipamentos
Configurações e automações criadas

Base legal: Execução de contrato

Importante: Cada fabricante de dispositivo possui sua própria política de privacidade. Recomendamos ler as políticas dos equipamentos conectados.

Ao usar a Q-IA

As mensagens trocadas no WhatsApp, os áudios (transcritos por inteligência artificial) e o estado dos aparelhos da casa que ela controla

Base legal: Execução de contrato

Ao usar o QA CRM

Os dados dos usuários (nome, e-mail, telefone) e o que o integrador cadastra no sistema

Base legal: Execução de contrato

2.2. Você Como Controlador

ATENÇÃO IMPORTANTE

Quando você utiliza o App Quero Automação para monitorar ou coletar dados de terceiros (familiares, visitantes, colaboradores, clientes, etc.), VOCÊ atua como CONTROLADOR desses dados, e a Quero Automação atua apenas como OPERADORA.

Isso significa que VOCÊ é responsável por:

Obter consentimento adequado dessas pessoas
Informá-las sobre a coleta e uso de seus dados
Garantir a legitimidade e legalidade do monitoramento
Respeitar todos os direitos dos titulares desses dados
Manter registro de consentimentos obtidos

Exemplos:

Se você instalar câmeras que gravam visitantes
Se você monitorar a presença de familiares
Se você coletar dados de funcionários domésticos
Se você acessar o App através das contas dos seus clientes

No QA CRM, os dados que o integrador cadastra sobre os clientes dele pertencem ao integrador, que é o controlador. A Quero Automação é a operadora: trata esses dados só para prestar o serviço, com os suboperadores do item 5.1, e o pedido do titular sobre eles é feito ao integrador, com o apoio da Quero Automação.

3. BASES LEGAIS E FINALIDADES DO TRATAMENTO

Tratamos seus dados pessoais apenas quando há uma base legal que autoriza esse tratamento, conforme previsto na LGPD:

3.1. Execução de Contrato (Art. 7º, V da LGPD)

Utilizamos seus dados para fornecer os serviços que você contratou:

Criar e gerenciar sua conta no App Quero Automação
Processar e entregar pedidos da loja online
Fornecer acesso aos cursos contratados
Conectar e gerenciar dispositivos de automação
Processar pagamentos e emitir notas fiscais
Fornecer suporte técnico
Enviar comunicações sobre o andamento de pedidos e serviços

3.2. Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II da LGPD)

Mantemos certos dados para cumprir com a legislação brasileira:

Registros de acesso: Mínimo de 6 meses (Art. 15 do Marco Civil da Internet - Lei 12.965/2014)
Dados fiscais e contábeis: Até 5 anos (Código Tributário Nacional)
Dados contratuais: Até 5 anos (Art. 205 do Código Civil Brasileiro - Lei 10.406/2002)
Responder ordens judiciais e requisições de autoridades

3.3. Legítimo Interesse (Art. 7º, IX da LGPD)

Podemos tratar dados com base em legítimo interesse para:

Melhorar a segurança e estabilidade da plataforma
Prevenir fraudes e abusos
Realizar análises estatísticas com dados anonimizados
Desenvolver novos recursos e melhorias
Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos
Proteger nossos direitos e patrimônio
Garantir a continuidade dos serviços

Você pode se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse a qualquer momento.

3.4. Consentimento (Art. 7º, I da LGPD)

Com seu consentimento específico e destacado, podemos:

Enviar comunicações de marketing sobre novos produtos
Compartilhar ofertas de parceiros relacionadas à automação
Utilizar dados para publicidade direcionada
Enviar newsletters e conteúdos educativos
Coletar dados sensíveis, quando necessário

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento através das configurações da sua conta, link de descadastramento nos e-mails ou entrando em contato conosco.

3.5. Proteção da Vida (Art. 7º, VII da LGPD)

Em situações emergenciais, podemos tratar dados sem consentimento para proteger a vida ou integridade física:

Emergências médicas detectadas por sensores
Situações de risco identificadas por câmeras de segurança
Acionamento de sistemas de alarme

4. PERÍODO DE RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário. Veja os períodos específicos com fundamentação legal:

Tipo de Dado	Período de Retenção	Base Legal
Dados de Cadastro e Conta	Durante a relação contratual + até 5 anos após encerramento	Art. 205 do Código Civil Brasileiro
Registros de Acesso (IP, data/hora)	Mínimo de 6 meses	Art. 15 do Marco Civil da Internet
Dados Fiscais (notas fiscais, pagamentos)	Até 5 anos após último exercício fiscal	Código Tributário Nacional
Histórico de Comunicações (SMS, e-mail)	Mínimo de 5 anos	Resolução 738/2020 da ANATEL
Dados de Marketing	Até revogação do consentimento ou máximo 2 anos sem interação	Consentimento
Dados para Suporte Técnico	Durante resolução + até 1 ano após encerramento	Legítimo interesse
Dados de Cursos e Certificados	Durante o curso + até 5 anos após conclusão	Obrigação legal (MEC)
Dados Anonimizados	Indefinidamente	Não se aplicam regras da LGPD

O que é Anonimização?

Anonimização é o processo de tornar dados pessoais irreconhecíveis, de forma que não seja mais possível identificar a pessoa. Dados anonimizados não são mais considerados "dados pessoais" pela LGPD e podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos e de pesquisa.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

NÃO VENDEMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações específicas:

5.1. Prestadores de Serviço (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a fornecer nossos serviços. Todos são contratualmente obrigados a proteger seus dados:

Provedores de Hospedagem e Nuvem

Amazon Web Services (AWS) - Hospedagem de servidores e banco de dados
Google Cloud Platform - Serviços de infraestrutura
Microsoft Azure - Backup e redundância
Tuya - Fornecedor do sistema de automação
Digital Ocean - Hospedagem de servidores e banco de dados
Cloudflare - Hospedagem do site e dos sistemas, rede e proteção contra ataques, e o banco de busca do atendimento (as conversas, os áudios e os documentos do suporte e do comercial)
Neon - Banco de dados dos sistemas da Quero Automação, no Brasil

Processadores de Pagamento

Mercado Pago - Cartões de crédito e débito
Hotmart - Processamento de transações
PIX - Transferências instantâneas

Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.

Serviços de Comunicação

Amazon SES - Envio de e-mails transacionais
Twilio - Envio de SMS
Zendesk - Suporte ao cliente
Meta - Envio de mensagens pelo WhatsApp

Inteligência Artificial

Google (Gemini) - Inteligência artificial generativa, que lê as mensagens e o histórico do atendimento para encontrar e redigir respostas, lê as notas fiscais que a equipe envia para abrir os processos de garantia e, no QA CRM, interpreta o pedido feito pelo WhatsApp com a lista de clientes e produtos do integrador
Cloudflare (Workers AI) - Transcrição de áudio

Ferramentas de Análise

Google Analytics - Análise de uso do site
Hotjar - Experiência do usuário
Firebase - Análise de uso do app

Serviços de Logística e Entrega

Correios do Brasil
Transportadoras parceiras (como a Total Express)

Compartilhamos apenas nome, endereço e telefone para entrega.

5.2. Obrigações Legais

Podemos compartilhar dados quando legalmente obrigados:

Em resposta a ordens judiciais
Por requisição de autoridades competentes (Polícia, Ministério Público, Receita Federal)
Para cumprimento de obrigações regulatórias
Em processos administrativos perante a ANPD

5.3. Proteção de Direitos

Quando necessário para:

Proteger nossos direitos legais
Prevenir fraudes ou atividades ilícitas
Proteger a segurança de usuários ou do público
Investigar violações dos Termos de Uso

5.4. Operações Corporativas

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização societária:

Seus dados podem ser transferidos como parte dos ativos
Você será notificado previamente sobre qualquer mudança de controle
Os novos controladores estarão vinculados a esta Política

5.5. Parceiros Comerciais (Apenas com Consentimento)

Apenas com seu consentimento expresso, podemos compartilhar dados com parceiros para:

Ofertas de produtos complementares de automação
Programas de fidelidade
Eventos e cursos especializados

Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil.

6.1. Países e Serviços

País/Região	Serviço	Finalidade
Estados Unidos	AWS, Google Cloud, Microsoft Azure, Tuya, Amazon, Digital Ocean	Hospedagem de servidores e dados
Estados Unidos	Google Analytics, Firebase, Tuya	Análise de uso
União Europeia	Servidores de backup	Backup e redundância
Estados Unidos e outros países	Cloudflare	Hospedagem, rede, banco de busca do atendimento e transcrição de áudio
Estados Unidos	Google (Gemini)	Inteligência artificial generativa

6.2. Mecanismos de Proteção

Todas as transferências internacionais são protegidas por:

Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela ANPD
Certificações de segurança: ISO 27001, SOC 2, Privacy Shield
Acordos de Proteção de Dados específicos
Garantias contratuais de que os dados receberão proteção equivalente à LGPD
Criptografia de dados em trânsito e em repouso
Mecanismos de verificação de conformidade

6.3. Seus Direitos em Transferências Internacionais

Você tem o direito de:

Solicitar informações sobre as garantias específicas aplicadas
Obter cópias dos documentos que fundamentam a transferência
Opor-se à transferência em casos específicos

7. SEGURANÇA DOS DADOS

Levamos a segurança dos seus dados muito a sério e implementamos múltiplas camadas de proteção:

7.1. Princípios de Segurança

Confidencialidade

Apenas pessoas autorizadas acessam seus dados, segundo o princípio do menor privilégio.

Integridade

Seus dados são protegidos contra alterações não autorizadas.

Disponibilidade

Existem mecanismos para garantir que os dados estejam disponíveis quando legítimo.

Auditabilidade

Avaliamos e documentamos os controles internos para conferir adequação.

7.2. Medidas Técnicas

Criptografia de dados em trânsito (TLS 1.3/SSL)
Criptografia de dados em repouso (AES-256)
Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
Autenticação multifator disponível
Monitoramento contínuo de segurança 24/7
Certificados SSL válidos e atualizados
Segmentação de rede e controle de acesso
Sistemas de prevenção de DDoS
Tokenização de dados sensíveis de pagamento

7.3. Medidas Organizacionais

Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
Treinamento obrigatório de equipe em segurança da informação
Políticas de privacidade e segurança interna documentadas
Termos de confidencialidade com todos os colaboradores
Backups periódicos e plano de recuperação de desastres
Auditoria de logs de acesso
Procedimentos de resposta a incidentes
Revisões periódicas de segurança

7.4. Gestão de Incidentes

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados:

Comunicação Imediata

Notificaremos você em até 72 horas após tomarmos conhecimento
Informaremos a ANPD conforme exigido pela LGPD
Explicaremos claramente o que aconteceu e quais dados foram afetados
Forneceremos orientações sobre medidas de proteção
Tomaremos medidas imediatas para mitigar os riscos
Investigaremos as causas e implementaremos correções

7.5. Segurança Cibernética

Antecipar

Prevenimos ameaças antes que ocorram, aprendendo técnicas mal-intencionadas e invasoras (Malware, Ransomware, Phishing, etc.).

Prevenir

Garantimos conformidade regulatória e protegemos a privacidade com segurança digital.

Detectar

Identificamos incidentes de segurança rapidamente por meio de monitoramento integrado.

Responder

Controlamos e respondemos a incidentes de segurança, minimizando riscos para os usuários.

7.6. Limitações de Segurança

Importante: Apesar de todos os esforços em assegurar sua privacidade e proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta. A Quero Automação pode sofrer com:

Ação de terceiros mal-intencionados
Entrada ou uso não autorizado de conta
Falha de hardware ou software
Outros fatores que podem comprometer a segurança

Se você identificar qualquer problema de segurança, entre em contato imediatamente: atendimento@queroautomacao.com.br

8. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

De acordo com a LGPD (Art. 18), você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Como Exercer Seus Direitos

DPO: atendimento@queroautomacao.com.br
Painel da Conta: Algumas ações podem ser feitas diretamente nas configurações

Prazos de Atendimento:

Resposta inicial: até 15 dias corridos
Conclusão do atendimento: até 30 dias corridos
Prorrogações serão comunicadas com justificativa

8.1. Direito de Confirmação e Acesso

Art. 18, I e II da LGPD

Você pode solicitar:

Confirmação sobre a existência de tratamento
Acesso aos seus dados pessoais que mantemos
Cópia dos dados em formato estruturado (CSV, JSON, XML)

8.2. Direito de Correção

Art. 18, III da LGPD

Você pode solicitar a correção de:

Dados incompletos
Dados inexatos
Dados desatualizados

Muitas correções podem ser feitas diretamente no painel da sua conta.

8.3. Direito de Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Art. 18, IV da LGPD

Você pode solicitar:

Anonimização de dados desnecessários (dados não identificarão mais você)
Bloqueio de dados excessivos (suspensão temporária do tratamento)
Eliminação de dados tratados em desconformidade

8.4. Direito de Portabilidade

Art. 18, V da LGPD

Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados:

Para outro prestador de serviços
Em formato estruturado e interoperável (CSV, JSON, XML)
Mediante requisição expressa

Resguardados os segredos comerciais da Quero Automação.

8.5. Direito de Eliminação

Art. 18, VI da LGPD

Você pode solicitar a eliminação dos dados:

Tratados com base em consentimento
Quando não houver mais necessidade de manter os dados

Atenção:

A eliminação pode resultar no encerramento da sua conta
Não poderemos eliminar dados quando houver obrigação legal de manutenção
Alguns dados podem ser mantidos em formato anonimizado

8.6. Direito de Informação sobre Compartilhamento

Art. 18, VII da LGPD

Você tem direito a informações sobre:

Entidades com as quais compartilhamos seus dados
Finalidades do compartilhamento
Possibilidade de negar consentimento
Consequências da negativa

8.7. Direito de Informação sobre Não Consentimento

Art. 18, VIII da LGPD

Você tem o direito de ser informado sobre:

A possibilidade de não fornecer consentimento
As consequências da negativa

Seu consentimento deve ser sempre livre e informado.

8.8. Direito de Revogação do Consentimento

Art. 18, IX da LGPD

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento:

Para comunicações de marketing
Para compartilhamento com parceiros
Para coleta de dados não essenciais

Como revogar:

Através das configurações da conta
Link de descadastramento nos e-mails
Enviando e-mail para privacidade@queroautomacao.com.br

A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

8.9. Direito de Oposição

Art. 18, § 2º da LGPD

Você pode se opor ao tratamento:

Quando realizado com base em legítimo interesse
Quando houver descumprimento da LGPD

8.10. Direito de Revisão de Decisões Automatizadas

Art. 20 da LGPD

Caso utilizemos decisões automatizadas que afetem seus interesses:

Você pode solicitar revisão por pessoa natural
Forneceremos explicações sobre os critérios utilizados
Informaremos sobre a existência de tratamento automatizado

8.11. Direito de Peticionar à ANPD

Art. 18, § 1º da LGPD

Você também pode:

Registrar reclamação na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
Website: www.gov.br/anpd
Não é necessário esgotar as vias administrativas conosco antes

8.12. Gratuidade

O exercício dos direitos é GRATUITO

Exceções:

Solicitações manifestamente infundadas ou excessivas
Pedidos repetitivos em curto período de tempo

Nesses casos, podemos cobrar taxa razoável ou recusar a solicitação.

9. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) conforme exigido pela LGPD:

Nosso DPO

Nome: Vinicius Bastos

E-mail: atendimento@queroautomacao.com.br

Endereço: Rua Furnas, nº 98, Bairro Brooklin, São Paulo/SP, CEP 04562-050

9.1. Responsabilidades do DPO

Nosso Encarregado é responsável por:

Aceitar reclamações e comunicações dos titulares
Prestar esclarecimentos sobre tratamento de dados
Receber comunicações da ANPD
Orientar funcionários e contratados sobre práticas de proteção de dados
Atuar como canal de comunicação entre a empresa, titulares e ANPD
Coordenar ações de conformidade com a LGPD

9.2. Quando Entrar em Contato com o DPO

Você pode entrar em contato com nosso DPO para:

Exercer seus direitos como titular
Esclarecer dúvidas sobre esta Política
Reportar preocupações sobre privacidade
Registrar reclamações
Obter informações sobre tratamento de dados

10. POLÍTICA DE COOKIES

10.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa nosso site. Eles nos ajudam a:

Lembrar suas preferências
Melhorar sua experiência de navegação
Entender como você usa nossos serviços
Fornecer funcionalidades personalizadas

10.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Essenciais (Sempre Ativos)

Finalidade: Necessários para o funcionamento básico do site

Exemplos:

Autenticação e segurança da sessão
Preferências de idioma
Itens no carrinho de compras

Não podem ser desativados pois são essenciais para o funcionamento do site.

Cookies de Desempenho

Finalidade: Coletam informações sobre como você usa o site

Exemplos:

Google Analytics - análise de tráfego
Hotjar - mapas de calor e gravações
Páginas mais visitadas
Tempo de permanência

Dados: Agregados e anônimos

Cookies de Funcionalidade

Finalidade: Lembram suas escolhas e preferências

Exemplos:

Configurações de dashboard
Preferências de visualização
Cidades salvas

Cookies de Marketing (Requerem Consentimento)

Finalidade: Rastreiam navegação para publicidade direcionada

Exemplos:

Google Ads - remarketing
Facebook Pixel - anúncios personalizados
Rastreamento de conversões

Você pode recusar estes cookies

10.3. Cookies de Terceiros

Utilizamos cookies de parceiros confiáveis:

Google Analytics: Análise de uso do site
Google Ads: Publicidade
Facebook Pixel: Publicidade e remarketing
Hotjar: Análise de comportamento
Mercado Pago/PagSeguro: Processamento de pagamentos

10.4. Como Gerenciar Cookies

Você pode controlar cookies de várias formas:

Banner de Consentimento

Na primeira visita ao site, você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais.

Configurações da Conta

Gerenciar preferências de cookies no painel de configurações.

Configurações do Navegador

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertá-lo sobre cookies:

Google Chrome: Instruções
Mozilla Firefox: Instruções
Microsoft Edge: Instruções
Safari: Instruções

Atenção: Desabilitar alguns cookies pode afetar funcionalidades da plataforma, como:

Manter você conectado
Lembrar itens no carrinho
Salvar preferências

10.5. Prazo de Validade dos Cookies

Cookies de sessão: Expiram ao fechar o navegador
Cookies persistentes: Variam de 30 dias a 2 anos
Você pode limpar cookies a qualquer momento nas configurações do navegador

11. DADOS DE MENORES DE IDADE

11.1. Política Geral

IMPORTANTE: Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

11.2. Casos Específicos

Quando menores de idade são monitorados através da plataforma (ex: sensores de presença):

O usuário (pai/responsável) atua como Controlador
É necessário consentimento específico conforme Art. 14 da LGPD
O consentimento deve ser dado por pelo menos um dos pais ou responsável legal
Para coleta de dados de crianças (menores de 12 anos), o consentimento deve ser destacado

11.3. Direitos Especiais

Os pais ou responsáveis podem:

Acessar dados do menor
Solicitar correção de dados
Solicitar exclusão de dados
Revogar consentimento a qualquer momento

11.4. Se Descobrirmos Coleta Inadequada

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem o consentimento adequado:

Deletaremos os dados imediatamente
Notificaremos os responsáveis
Tomaremos medidas para prevenir futuras ocorrências

12. CONTAMOS COM VOCÊ - RESPONSABILIDADE COMPARTILHADA

A segurança dos seus dados é uma responsabilidade compartilhada. Você também tem um papel importante na proteção das suas informações:

Boas Práticas de Segurança

Use Dispositivos Seguros

Use um computador confiável
Faça backups regularmente
Mantenha programas antivírus atualizados
Instale atualizações de sistema operacional

Crie Senhas Fortes

Use senhas com mais de 8 caracteres
Combine letras maiúsculas e minúsculas
Inclua números e caracteres especiais
Use autenticação em dois fatores sempre que possível
Troque suas senhas regularmente, especialmente em caso de suspeita de comprometimento

Mantenha Credenciais Seguras

Seu login e senha são pessoais e intransferíveis
Nunca compartilhe suas credenciais
Você é responsável por mantê-las seguras
Use um gerenciador de senhas confiável

Navegue com Segurança

Não acesse sua conta em redes públicas desprotegidas
Sempre saia da sua conta (logout) ao usar computadores compartilhados
Verifique se o site começa com https://
Cuidado com e-mails e mensagens suspeitas

Reporte Atividades Suspeitas

Se notar algo estranho em sua conta, contate-nos imediatamente
Se suspeitar que sua senha foi comprometida, altere-a imediatamente
Reporte tentativas de phishing ou fraude

Em caso de suspeita de comprometimento: atendimento@queroautomacao.com.br

13. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

13.1. Direito de Modificação

Podemos modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo para:

Refletir mudanças em nossas práticas
Atender novas exigências legais
Melhorar nossos serviços
Incorporar novas funcionalidades

13.2. Notificação de Mudanças

Quando houver alterações relevantes:

Você poderá ser notificado por e-mail
Um aviso poderá ser exibido na plataforma
Você terá acesso ao texto completo da nova versão

13.3. Mudanças Significativas

Para alterações substanciais que exijam novo consentimento:

Solicitaremos seu consentimento explícito
Você poderá optar por não aceitar
Se não aceitar, poderá encerrar sua conta

13.4. Seu Direito de Cancelamento

Se você não concordar com as alterações:

Pode cancelar sua conta a qualquer momento
Envie um e-mail para: atendimento@queroautomacao.com.br
Seus dados serão tratados conforme a política anterior até a exclusão

13.5. Histórico de Versões

Mantemos um histórico de versões anteriores desta Política disponível mediante solicitação.

14. CONTATO

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

Nome: Vinicius Bastos

E-mail: atendimento@queroautomacao.com.br

SUPORTE GERAL

E-mail: suporte@queroautomacao.com.br

WhatsApp: (11) 99973-9640

Horário: Segunda a sexta, 9h às 17h

ENDEREÇO

QUERO AUTOMAÇÃO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA.

Rua Furnas, nº 98

Bairro Brooklin

São Paulo/SP - CEP 04562-050

CNPJ: 32.460.281/0001-51

CANAIS DIGITAIS

Website: queroautomacao.com.br

QA Store: store.queroautomacao.com.br

AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (ANPD)

Você também pode contatar a ANPD para exercer seus direitos ou registrar reclamações:

Website: www.gov.br/anpd

E-mail: comunicacao@anpd.gov.br

DECLARAÇÃO DE COMPROMISSO

A Quero Automação se compromete a tratar seus dados pessoais com transparência, segurança e em conformidade com a legislação aplicável. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossas práticas de privacidade.

Agradecemos pela confiança em nossos serviços.

Equipe Quero Automação

Última atualização: 4 de novembro de 2026
Versão: 3.2